Scandic yhteistyöhön Teleperformancen kanssa
Tarjotakseen asiakkailleen entistäkin parempaa ja ammattimaista palvelua Scandic on solminut aiesopimuksen Suomen varaus- ja kanta-asiakaspalveluiden siirtämisestä Teleperformance Finland Oy:n hoidettavaksi. Tavoitteena on, että palvelut siirtyvät Teleperformancelle asteittain kesäkuun aikana. Teleperformance aloittaa asiakaspalveluhenkilöiden rekrytoinnin jo tällä viikolla.
”Tämä on meille tärkeä muutos. Vaikka digitaalisten palveluiden käyttö kasvaa jatkuvasti, on tärkeää, että voimme palvella asiakkaitamme laadukkaasti myös puhelimitse. Uskomme, että voimme kehittää Teleperformancen kanssa asiakaskohtaamisia myös tulevaisuuden tarpeisiin” toteaa Christian Borg, Scandic Suomen Commercial Director.
”Olemme erittäin iloisia yhteistyön käynnistymisestä vahvan brändin omaavan Scandicin kanssa. Yhdistämällä kokemuksemme, tietomme, energiamme sekä sitoutumisemme laatuun mahdollistamme erinomaisen asiakaskokemuksen Scandicin asiakkaille” sanoo Maarit Laaksonen, Teleperformance Finlandin maajohtaja.
Teleperformance Nordic on yksi Pohjoismaiden johtavista asiakaskokemuksen johtamiseen sekä ulkoistettujen asiakaspalveluiden tuottamiseen keskittyvistä yrityksistä. Yritys työllistää yli 1800 asiakaspalvelun ammattilaista asiakaspalvelukeskuksissa Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa.
Lisätietoja: Christian Borg, Commercial Director, Scandic Suomi, puh. 0400-965171
Teleperformance Finland perustettiin vuonna 1998 osaksi globaalia Teleperformancen perhettä ja on tänä päivänä yksi suurimmista ja edistyksellisimmistä contact center -palveluiden tuottajista Suomessa. Hyödyntäen yli 39 vuoden kokemustamme contact center -liiketoiminnasta, parhaista käytänteistä ja standardeista, räätälöimme palvelumme asiakkaidemme yksilöllisten vaatimusten ja tarpeiden mukaan. Palvelumme käsittävät muun muassa monikanavaisen asiakaspalvelun, uusasiakashankinnan, back office -palvelut, puhelinperinnän, monikieliset palvelut sekä teknisen tuen. Henkilöstö on voimavaramme, johon panostamme. Tavoitteenamme on työllistää juuri oikeanlaiset henkilöt ketterän rekrytointiprosessimme avulla sekä kehittää heidän uraansa niin, että he edustavat ammattimaista, vahvaa, itsevarmaa sekä positiivista kulttuuria. Moderneissa toimistoissamme Suomessa on dynaaminen kultuuri ja ne sijaitsevat keskeisten kulkuyhteyksien varrella.