Scandic kouluttaa 500 kokousasiantuntijaa

Kokouksissa vietetään keskimäärin 30 % työajasta.* Positiivisen ja tehokkaan kokouskulttuurin luomisesta on näin ollen tullut yrityksille entistä bisneskriittisempää. Scandic investoi merkittävästi kokouspalveluihinsa lanseeraamalla vuoden 2017 aikana uuden kokouskonseptin ja kouluttamalla 500 kokousasiantuntijansa osaamista Pohjoismaissa ja Euroopassa. Koulutuksesta vastaa Hyper Island.

Uusi kokouskonsepti vastaa Scandicin kokousasiakkaiden kasvaviin tarpeisiin. Yli 2 000 asiakkaalta ja kokousvaraajalta kysyttiin, mitkä asiat ovat tärkeitä onnistuneen kokouksen tai tilaisuuden kannalta. Kyselyn tuloksista huomattiin, että asiakkaat etsivät yksilöityjä ratkaisuja, henkilökohtaista huomiointia sekä neuvoja niin kokouksen pitoon kuin sen arviointiin. Lisäksi he etsivät luovia ratkaisuja ja inspiraatiota.

Kehittääkseen palvelujaan entisestään Scandic kouluttaa kaikki kokouspalvelun parissa työskentelevät asiantuntijansa.Noin 60 henkilöä suorittavat kokousasiantuntijan sertifikaatin, ja tämän lisäksi yli 400 Scandicin kokousisäntää ja -emäntää koulutetaan. Tavoitteena on, että kaikissa hotelleissa kokousasiantuntijoita on vähintään kaksi.

- Yhteistyössä asiakkaidemme kanssa haluamme nousta Pohjoismaiden johtavaksi toimijaksi kokouspalveluiden alalla. Annamme neuvoja siihen, millainen on hyvän kokouksen rakenne, tarjoilut ja tilan kalustus, kertoo Thomas Engelhart, Scandic Hotels Groupin kaupallinen johtaja.

Kokousasiantuntijoiden koulutukset järjestetään yhdessä Hyper Islandin kanssa, joka tarjoaa asiakaslähtöisen ja modernin koulutuskokonaisuuden. Koulutuksissa opetellaan käyttämään työkaluja, joiden avulla suunnitellaan innovatiivisia ja asiakkaille räätälöityjä tilaisuuksia.

- Digitaalisten ratkaisujen ja oppimisen kannalta Hyper Island on yksi tämän hetken innovatiivisimmista yrityksistä. He ovat aina yhden askeleen edellä ja tarjoavat ratkaisuja, joita tarvitsemme tulevaisuuden kokouksiin. Yhdessä annamme kokousasiantuntijoillemme uudet työkalut, metodit ja ajattelutavan, kertoo Erika Olsson, Scandicin Director of Meetings.

Scandicin uudistuva kokouskonsepti sisältää myös uusia ominaisuuksia ja palveluja. Ruokatarjoilut ovat olennaisessa osassa kokouselämystä ja sen vuoksi onkin kehitetty ruokakonsepti, joka sopii kaikille allergioista ja mieltymyksistä riippumatta. Asiakkaat tarvitsevat myös teknisiä työkaluja mm. rekisteröitymiseen ja verkostoitumiseen, joten uusi konseptitulee tarjoamaan lisäpalveluja livelähetyksiin ja pelillistämiseen.

Kokouskonsepti on testattu kuudessa valitussa Scandicissa Pohjoismaissa, joista yksi oli Scandic Simonkenttä Helsingissä.

Vinkit onnistuneeseen kokoukseen:

1. Mieti kokouksen tarkoitus Mikä on kokouksen tavoite - päätöksenteko, koulutus, innostaminen, verkostoituminen vai myynti?
2. Uskalla esittää vaatimuksia
   Kaikki hyötyvät, jos kokous on innovatiivinen ja tehokas. Luo pelisäännöt ja noudata niitä –esim. matkapuhelimet ”puhelinpäiväkotiin” kokouksen ajaksi.
3. Luo oikea tunnelma
   Kalusta tila niin, että energiat pääsevät virtaamaan ja syntyy rento ilmapiiri.
4. Käytä teknologiaa vaikuttavuuteen
   Livelähetys ja muut tekniset ratkaisut herättävät tilaisuutesi eloon, ja pelillistämisen avulla kaikki saavat osallistua.
5. Lisäenergiaa ruoalla ja juomalla Ruoka on tärkeä osa kokouskokemusta. Tee vaikutus tuoreilla ja inspiroivilla tarjoiluilla, jotka sopivat kaikille allergioista ja mieltymyksistä huolimatta.
6. YllätäPop-up –pyörällä tarjoillut virvokkeet tai improvisoitu taukojumppa kesken kokouksen lisää aivojen hapensaantikykyä.

* Lähde: gr8 meetings, Meeting Quality Index 2013

Lisätietoja:
Kati Puukko, markkinointi- ja viestintäjohtaja, Scandic Suomi, puh. 040-5637049.